אספקת מוצרים
1.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים המופיעה באתר ו/או כפי שצוינה באישור ההזמנה.
1.2. מועדי האספקה – ימי ראשון עד חמישי בין 17:30 ל 20:30, ימי שישי בין 14:30 ל 16:30.
1.2.1. המשלוח ישלח ביום ביצוע העסקה בין 17:30 ל 20:30.
1.3. משלוחים יתבצעו באמצעות שירותי שליחים.
1.4. מדיניות המשלוחים נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להודיע ללקוח במקרה בו לא ניתן לבצע משלוח לכתובת מסוימת. במקרים אלו, לא ייגבה תשלום עבור המשלוח, והלקוח יוכל לאסוף את ההזמנה ממקום שייקבע על ידי החברה.
1.5. החברה או נציגיה לא יישאו באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות טכניות, בעיות בתקשורת או מחשוב, תקלות בדוא”ל, מעשי איבה, כוח עליון (כגון מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר קיצוני).
1.6. דמי המשלוח כוללים את עלות האריזה, הביטוח ועלויות השילוח – אלא אם צוין אחרת על ידי החברה.
תשלום
2.1. כל המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק.
2.2. אישור הזמנה מהווה התחייבות לרכישת המוצר ולתשלום מלוא הסכום, כולל תוספות כמו דמי משלוח או טיפול – כפי שמפורט בתנאי המכירה.
2.3. התשלום מעובד באמצעות כרטיס האשראי שנמסר על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
פרטי האשראי אינם נשמרים באתר, והעסקה מבוצעת דרך שרתים מאובטחים של חברת הסליקה.
ביטול הזמנה והחזרת מוצרים על ידי הלקוח
3.1. הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה על ידי שיחה לטלפון: 03-677-0833 רצוי לפני שעה 17:00 לפני שהשליח יוצא.
3.2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ניתן לבטל את העסקה בהודעה בכתב מרגע השלמת הרכישה.
3.3. אין אפשרות לבטל עסקה במקרים הבאים:
3.3.1. מוצרים שאינם ניתנים לשימוש חוזר או מכירה חוזרת.
3.3.2. מוצרים שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוח.
3.3.3. מוצרים הניתנים לשכפול או העתקה, כאשר אריזתם המקורית נפתחה.
3.4. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר או אי התאמה, הלקוח יחזיר את המוצר לחברה בעצמו.
3.5. ביטול העסקה יתאפשר רק אם המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם, נזק או שימוש.
3.6. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי משלוח.
ביטול עסקה על ידי החברה
4.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר ו/או לבטל הזמנה בכל שלב – לפני או אחרי ביצועה – במקרים הבאים:
4.1.1. אם התבצעה או נחשדה פעילות לא חוקית באתר.
4.1.2. אם התרחשה תקלה טכנית שמנעה השלמת הזמנה.
4.1.3. בנסיבות של כוח עליון (מלחמה, אסון טבע, מעשי איבה) שמונעות את מימוש העסקה.
4.1.4. אם נמצא טעות בתיאור מוצר, מחיר, או פרטי הלקוח.
4.1.5. אם ההזמנה בוצעה בניגוד לתנאים המפורטים בתקנון זה.
4.1.6. אם נמסרו פרטי לקוח שגויים או חסרים.
פרטיות והגנה על מידע
5.1. החברה מתחייבת להגן על פרטיות לקוחותיה ולשמור את המידע האישי בצורה מאובטחת.
5.2. מאחר והעסקאות נעשות דרך האינטרנט, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות בלתי מורשות.
5.3. החברה רשאית להשתמש בנתונים סטטיסטיים שאינם מזהים אישית לצרכי ניתוח ושיפור השירותים שלה.
5.4. החברה עשויה לשלוח ללקוחות עדכונים, הטבות והצעות – אלא אם הלקוח ביקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה.